מדיניות החזרים

 

 

מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים – Avex

אנו ב-Avex מכבדים את זכויות לקוחותינו ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.

ביטול עסקה

בהתאם לדין, לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך התקופה הקבועה בחוק, ובכלל זה בתוך 14 ימים בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

בקשת ביטול ניתן לשלוח באמצעות כתובת הדוא"ל:
avexget@gmail.com

בעת פנייה בנושא ביטול יש לציין, ככל האפשר, את שם המזמין, מספר ההזמנה ופרטי ההתקשרות.

דמי ביטול

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות החוק.

דמי הביטול, ככל שייגבו, לא יעלו על הסכום המותר על פי דין.

החזרת מוצר

במקרה של ביטול עסקה, הלקוח נדרש להחזיר את המוצר בהתאם להוראות הדין.

עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, ככל שהדין מאפשר זאת.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח המוקנות לו על פי חוק.

מוצר פגום או מוצר שגוי

במקרה שבו התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, יש לפנות אלינו באמצעות:
avexget@gmail.com

יש לצרף, ככל האפשר, מספר הזמנה ותמונות של המוצר והבעיה.

לאחר בדיקת המקרה, Avex תפעל בהתאם לדין ובמידת האפשר תציע שליחת מוצר חלופי.

במקרים שבהם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, זכויות הלקוח והוצאות ההחזרה יטופלו בהתאם להוראות הדין.

מצב המוצר

אין במדיניות זו כדי לשלול זכויות ביטול המוקנות לצרכן על פי דין.

במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, יש להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

החזר כספי

לאחר קבלת הודעת ביטול ובכפוף להוראות הדין, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בחוק.

אופן ביצוע ההחזר יהיה בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי.

הבהרה

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראת דין מחייבת, תגבר הוראת הדין.